سياسات العمل وشروط الاستخدام

تنتقل ملكية الموقع أو التطبيق للعميل بشكل كامل بعد إتمام سداد كامل المبلغ المتفق عليه.
قبل السداد الكامل، تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية للمشروع لدى إتقان للبرمجيات.
يحق لإتقان للبرمجيات عرض المشروع ضمن معرض أعمالها السابقة (صور أو وصف مختصر) لأغراض التسويق، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا قبل بدء العمل.
لا تشمل الملكية الفكرية المنقولة للعميل: أي قوالب (Templates) أو مكتبات أو أنظمة برمجية تابعة لأطراف ثالثة تم استخدامها ضمن المشروع، وتبقى خاضعة لتراخيص مالكيها الأصليين.

نلتزم بحماية كافة بيانات ومعلومات عملائنا بسرية تامة، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة العميل، إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك.
الشيفرات البرمجية (Source Code) الخاصة بكل مشروع هي ملك لفريق إتقان للبرمجيات حتى إتمام السداد الكامل، ولا تُشارك مع أي طرف خارجي ما لم يتم الاتفاق على ذلك مسبقًا.
يتم تطبيق أعلى معايير الأمان وحماية قواعد البيانات في جميع مشاريعنا.
تُحتفظ بيانات المشروع (الأكواد، بيانات الدخول) لمدة 90 يومًا بعد التسليم النهائي لأغراض الدعم الفني، وبعدها يحق لنا حذفها ما لم يُطلب خلاف ذلك.
في حال وقوع أي اختراق أمني يمس بيانات العميل، يتم إبلاغه خلال 48 ساعة من اكتشاف الحادثة.

نقدم دعمًا فنيًا مجانيًا لمدة 15 يومًا من تاريخ التسليم النهائي، يشمل: إصلاح الأخطاء البرمجية (Bugs) التي تمنع عمل الموقع أو أحد أجزائه بشكل صحيح.
لا يشمل الدعم المجاني: إضافة صفحات أو مزايا جديدة، تعديلات تصميمية، أو تغييرات في المحتوى — وتُعامل هذه كخدمة إضافية منفصلة السعر.
أي طلب دعم بعد فترة الـ15 يوم أو خارج نطاقها يُسعّر بشكل منفصل حسب حجم العمل.

طرق الدفع: محليًا عبر التحويل (العمقي، البسيري، الكريمي).
جميع الأسعار بالدولار الأمريكي ($) ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
يتم دفع 50% مقدمًا قبل بدء العمل، و50% المتبقية قبل التسليم النهائي للمشروع.
لا يبدأ العمل على أي مشروع دون استلام الدفعة المقدمة.
في حال تأخر سداد الدفعة النهائية أكثر من 7 أيام من تاريخ اكتمال المشروع، يحق لنا إيقاف تسليم الموقع أو إيقافه مؤقتًا حتى استكمال السداد.

يشمل المشروع جولتين (2) من التعديلات المجانية على النصوص أو الألوان أو الصور، طالما كانت ضمن نطاق التصميم المتفق عليه أصلًا ولا تتطلب إعادة بناء الصفحة.
أي تعديل يتجاوز الجولتين المجانيتين، أو أي إضافة/تغيير كبير (صفحة جديدة، تغيير هيكل الموقع، ميزة جديدة) يُسعّر بشكل منفصل.
أي طلب تعديل بعد التسليم النهائي للمشروع يُعتبر خدمة إضافية مدفوعة، ولا يدخل ضمن جولات التعديل المجانية.

سياسات العمل وشروط الخدمة في شركة إتقان للبرمجيات